Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 97wind

1 Phạm Vi Áp Dụng & Sự Chấp Thuận

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng 97wind ("97wind", "Chúng tôi") khi Người chơi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại trang web này.

Các điều khoản dưới đây áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và tính năng của 97wind, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Lô Xiên, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và mọi tính năng bổ sung được triển khai trong tương lai. Người chơi có nghĩa vụ kiểm tra các điều khoản này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

2 Điều Kiện Tạo & Sử Dụng Tài Khoản

• Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 97wind có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. 97wind không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu bạn phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Tắc Cá Cược

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng 97wind (bao gồm Lô Xiên, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và các sảnh Casino) đều có bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể tại trang trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ gồm:

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ các trường hợp kỹ thuật bất khả kháng được quy định riêng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ độc lập, không phụ thuộc vào thao tác của bất kỳ cá nhân nào, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
• 97wind có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ vòng cược trong các trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong tình huống này.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, phán quyết cuối cùng thuộc về hệ thống ghi nhận của 97wind sau khi đã xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

97wind xử lý giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán được xác minh, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng Vietcombank, BIDV và tiền mã hoá USDT TRC20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức được chọn và quá trình xác minh tài khoản.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví mang đúng tên đăng ký. 97wind không xử lý giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền thưởng cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại Điều 5.
• 97wind có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97wind thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi chương trình thưởng đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được ghi rõ trong trang mô tả chương trình. Người chơi cần hoàn thành đủ điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên của mỗi cá nhân, dựa trên thông tin xác minh (họ tên, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị).
• 97wind có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có cam kết cụ thể khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo tài khoản ảo hay đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97wind:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống (exploit), sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc các lỗ hổng kỹ thuật khác để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc các biện pháp kiểm soát của nền tảng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và được báo cáo tới các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Nghĩa Vụ

97wind cam kết vận hành nền tảng ổn định và an toàn, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian trong mọi tình huống. Cụ thể:

• 97wind không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 97wind không tư vấn về chiến lược cá cược và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 97wind trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền đang có trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 97wind — một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• 97wind áp dụng mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng.
• 97wind không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

97wind có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi có kết luận chính thức. Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng có thể bị tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

97wind cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người chơi có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người chơi tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 97wind để được tư vấn.

Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của 97wind nhằm bảo vệ người chưa thành niên.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

97wind có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có ghi chú hiệu lực khác.

Chúng tôi khuyến nghị Người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các sửa đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Người chơi, 97wind sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay tranh chấp, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng 97wind:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Trả lời tức thì, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi phản ánh và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.